Neste livro, você vai aprender a colocar em prática o princípio da responsabilidade pessoal. Fazendo perguntas melhores, como Em que eu posso contribuir? e Como eu consigo fazer a diferença?, você irá descobrir que é bem mais capaz do que pensa. Contando saborosas histórias da vida real, o autor mostra como esse princípio gera aumento de produtividade, maior espírito de equipe, menos estresse, relacionamentos mais saudáveis e um melhor atendimento aos clientes.

(Livro usado, levemente amarelado, bem conservado, conteúdo preservado, sem grifos, rasuras ou anotações)